Política de envíos y devoluciones

Política de envíos

Esta política de envíos y devoluciones es parte de nuestros Términos y condiciones y por lo tanto debe ser leída junto a nuestros términos principales: Términos y condiciones – Miel Panera.

Por favor, revise detenidamente nuestro política de envíos y devoluciones cuando compre nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 55€ únicamente en península.

Costes de envío

Para pedidos no gratuitos, el precio varía según la región:

Política de devoluciones y productos dañados

Excepciones al derecho de desistimiento (No devoluciones generales)

Debido a la naturaleza de nuestros productos (bienes que pueden deteriorarse con rapidez o que están precintados por razones de protección de la salud y la higiene), y de acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan cambios ni devoluciones de la miel u otros productos alimentarios una vez expedidos, salvo en los casos en que el producto llegue dañado o defectuoso.

Productos dañados durante el transporte

Nuestra miel se envasa y protege cuidadosamente para que llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si se produce alguna rotura durante el envío, aplicaremos el siguiente protocolo:

• Daños visibles en el momento de la entrega: Si al recibir tu pedido observas que la caja exterior está visiblemente golpeada, mojada o manchada de miel, te recomendamos no aceptar el paquete. Informa al transportista del motivo del rechazo y envíanos un mensaje inmediatamente a abejasleon@hotmail.com o al WhatsApp para que podamos enviarte un pedido de sustitución lo antes posible.
• Daños descubiertos al abrir el paquete: Si has aceptado la entrega y, al abrir la caja, compruebas que algún tarro se ha roto o dañado, por favor, sigue estos pasos:
  1. No deseches el producto dañado ni el embalaje original.
  2. Haz varias fotografías claras donde se vea tanto el producto roto como el estado de la caja de envío y la etiqueta del transportista.
  3. Envíanos dichas fotos junto con tu número de pedido a abejasleon@hotmail.com o WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del paquete.
  4. Una vez revisado tu caso, procederemos a enviarte un nuevo producto sin coste adicional o a reembolsarte el importe del tarro dañado, según tu preferencia.